to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Gayrettepe Şubesinde Döviz Hesabı Açma Talebimin Keyfi Reddi
02.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:15’te Ziraat Bankası Gayrettepe Şubesi’ne döviz hesabı açmak için gittim. Gişedeki personele talebimi ilettiğimde, başka bir şubede döviz hesabım olduğunu ve döviz yatırma/çekme işlemlerinde masraf alınmadığı için bu şubede yeni bir döviz hesabı açmayacağını söyleyerek işlemimi yapmayı reddetti. Bu sırada 624 sıra numarasıyla işlem sıram vardı, T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi ise 3682’dir.
Müşteri olarak talep ettiğim ve sunulan yasal bir bankacılık hizmetinin, personelin inisiyatifiyle keyfi biçimde reddedilmesini kabul edemiyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, talep ettiğim döviz hesabı açma işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili olarak şube yetkililerinden tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
