Ziraat Bankkartım İnternette Yüksek Miktarda Döviz Ödemeleri Sürekli Reddediliyor

Ziraat Bankası’na ait, ilk 4 hanesi 5124 olan ve son kullanım tarihi 11/28 olan Bankkart’ımı yaklaşık 2 haftadır internet alışverişlerinde sorunsuz kullanamıyorum. Kartım internet alışverişine açık görünmesine ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen özellikle döviz ödemeli işlemlerde sürekli “işlem reddedildi” hatası alıyorum.

13.05.2026 tarihinde de dahil olmak üzere son dönemde farklı internet sitelerinde birçok kez deneme yaptım. Özellikle csfloat sitesinde 300 dolar civarında yükleme yapmak istediğimde işlem reddediliyor, ancak 10 dolar gibi düşük tutarlı bir işlem yaptığımda ödeme sorunsuz gerçekleşiyor. Yani kartım aynı gün ve aynı sitede düşük tutarlarda çalışırken, daha yüksek tutarlarda sistem tarafından reddediliyor. Kartımı fiziki pos ve ATM işlemlerinde ise hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorum, sorun sadece internet üzerinden yapılan döviz ödemelerinde ortaya çıkıyor.

Bu durum hem kartı kullanmamı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de nedenini anlayamadığım bir mağduriyet yaratıyor. Kartımın internet üzerinden yapılacak özellikle döviz işlemlerinde sorunsuz şekilde çalışması için gerekli teknik kontrollerin detaylı bir biçimde yapılmasını, varsa limit veya güvenlik kaynaklı bir kısıtlama varsa bunun net şekilde tarafıma açıklanmasını ve sorun giderildikten sonra sonuçla ilgili açık ve yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.