Ziraat Bankası Emekli Maaşımı Başka Bankaya Taşıyamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Ziraat Bankası Manisa İzmir Caddesi Şubesi’nde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde, ilk başta “maaşınızı taşıyamazsınız, sadece şube değiştirebilirsiniz” uyarısı alıyordum. Ek hesabımda borç yok, kredi ödemem yaklaşık bir yıl önce bitti ve promosyon ödemesini de iade ettim. Şubeye gidip görüştüğümde herhangi bir sorun veya bloke olmadığını söylüyorlar, müşteri hizmetleri de aynı şekilde bir problem görünmediğini belirtiyor. Ancak başka bankaya başvurduğumda, “seçmiş olduğunuz sicil ile işlem yapılamıyor, emekli maaş tanımınızı iptal ettirdikten sonra yeniden başvuru yapabilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum. E-Devlet sisteminde ise “işlem durumu: değişiklik yapılamaz, sistem kapalı olduğundan banka şubesi değiştiremezsiniz” mesajı çıkıyor.

Tüm bu işlemlere rağmen yaklaşık 2 haftadır maaşımı taşıyamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Emekli maaşım üzerindeki blokenin kaldırılarak, taşıma işleminin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum.