Ziraat Bankası Emekli Bankkart Şifresi Belirlenemiyor, Kart Kullanılamıyor

Ziraat Bankası’ndan emekli müşterilere özel olarak verilen Bankkart Emekli Troy kredi kartımın limiti 25.000 TL olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır kart şifresi belirleyemiyorum. Ne ATM üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden şifre tanımlamaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor ve ekranda “Kredi kartı statüsü şifre belirlemeye uygun değildir” uyarısı çıkıyor. Kartımın son 4 hanesi 7611’dir.

Bu nedenle kartımı hiç kullanamıyorum ve alışveriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Emekli müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini, kartımın statüsünün düzeltilerek şifre belirleme işleminin açılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.