ATM’ye Gitmeden Kart Aktifleştirilemez Emeklileri Zorlayan Uygulama

Ziraat Bankası’ndan Bankkart özellikli kredi kartı talep ettim, kurye kartı evime teslim etti. Kartı kullanmak için mobil şubeden şifre oluşturdum ve bugün ilk kez kredi kartı ile alışveriş yapmak istedim. Ödemeyi kartla yaparken hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın aktif olabilmesi için mutlaka bir ATM’ye gidip kartı takmam gerektiği söylendi. Ben emekliyim, maaşımı da bu bankaya taşıdım. Benim gibi yaşlı, hasta birçok emekli müşteri var; herkesin ATM’ye gitmesi, hele ki sağlık sorunu olanların bunu yapması gerçekten çok zor. Üstelik diğer bankalarda böyle bir uygulama yok, yeni kredi kartı pos cihazına takılınca ya da ilk alışverişte aktif oluyor.

ATM’ye gidip kredi kartı aktif etme zorunluluğunu hem saçma hem de emeklileri mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Emekliler ve hareket kabiliyeti kısıtlı müşteriler için bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, kartların diğer bankalarda olduğu gibi daha pratik bir şekilde aktif edilebilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.