Ziraat Bankası Elazığ’da Onaysız Kredi Kartı Ve Ek Hesabın İptali

Ziraat Bankası Elazığ Şubesi’nden maaşımın yatması için hesap açtırdım ve bana verilen kartın yeni nesil kart olduğu, ön yüzünün maaş kartı, arka yüzünün ise kredi kartı olarak kullanılabildiği söylendi. Ancak ben özellikle kredi kartı kullanmak istemediğimi, kredi kartı talebim ve onayım olmadığını beyan ettim. Buna rağmen onayım dışında hesabıma 200.000 TL limitli kredi kartı tanımlandığını ve 135.000 TL tutarında kredili mevduat ek hesap açıldığını mobil uygulama üzerinden gördüm. Ömrüm boyunca ne kredi kartı ne de ek hesap kullanmış biri olarak bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kredi kartının iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kartın iptal edildiği söylendi ancak mobil uygulamada hâlâ aktif görünüyor. Ek hesabın kapatılması için aradığımda ise bunun sadece şubeden yapılabileceği ifade edildi. Ayrıca bana tanımlı müşteri temsilcisi F**** K****’a bir haftadır sürekli ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama ve mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Elazığ’da bulunan Gazi Caddesi Ziraat hesabımı da tamamen kapatmak için aradım, kapatıldığı söylendi fakat mobil uygulamada kartım kayıp/çalıntı olarak görünüyor ve ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım. Bu hesap ve kartın da tamamen kapatılmasını istiyorum. Başka özel bankalarda hesap kapatma talebinde bulunduğumda işlemlerim anında ve sorunsuzca gerçekleştirilirken Ziraat Bankası Elazığ Şubesi’ne maaşım taşındığından beri yaklaşık iki haftadır sürekli problem yaşıyorum.

IBAN bilgilerim bankanızda mevcuttur. Onayım olmadan açılan kredi kartı ve kredili mevduat ek hesabın derhal iptal edilmesini, Gazi Caddesi’indeki hesabımın ve kartımın tamamen kapatılmasını, mobil uygulamadaki tüm yanlış ve istemediğim kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı Ziraat Bankası Elazığ Şubesi’ne bildiriyorum.