Ziraat Bankası Aylardır Teslim Edilmeyen Kart

Ziraat Bankası'ndan kartım kırıldığı için kart talebinde bulundum. Ortak hesap kullanıcısı olmasına rağmen anneme teslim edilmediği için aynı gün içerisinde kartı iptal ederek kartı iş yerime talep ettim. 2 ay boyunca asla kart tarafıma teslim olmadı. Defalarca müşteri hizmetleri tarafıyla görüştüm 3 kez şikayet kaydı oluşturdum ama asla ve asla kart tarafına ulaşmadı. Bir de dalga geçer gibi kurye numarası verip biz buradan işlem yapamıyoruz oradan görüşerek halletmelisiniz dediler. Ben bu kaydı açtığımda 3 kez iş yeri adresimi tekrar teyit ederek tekrar tekrar vererek kayıtları oluşturuyorum. Kurye'ye yönlendiriyorlar. Orayı aradığımızda hiçbir bilgi alamadık. En son kendim şubeye giderek tekrar bir kart talebinde bulundum. Kartın teslim sürecinde bundan kaynaklı bir bedel yansıyor onu dışında herhangi bir işlem yapamıyorum diyerek dalga geçerek bir de benden Kart basım ücreti talep ettiler. Şube çalışanı sorumluluk kurye'ye ait diye dalga geçer gibi konuşuyor. Kusura bakmayın ama bu şube çalışanı kime ve nereye bağlıdır? Kurye kim için çalışır? Talep ettiğim kartın takibini Ziraat Bankası mı yapacak ben mi yapacağım? Teslim olmayan ve tamamlanmayan işlemin sorumluluğu bana mı aittir Ziraat Bankası'na mı aittir? Hakikaten en son bu kartı altından mı basıyorsunuz yani gerekirse ben gelip basayım seviyesine kadar getirdiler. Ziraat Bankası bunun sorumlusu ve ben kurye ile muhatap olmak zorunda değilim dedim. Yapabileceğimiz bir şey yok diye konuştu. Parasını ödedik ve kartı aldık. 2 ay sonunda Allah'a çok şükür ki aldık. Mükemmel bir hizmet anlayışı şikayet kağıdını üzerine mükemmel bir geri dönüş çok teşekkür ediyoruz Ziraat Bankası. Harikasınız.