Kredi Kartı Açılmadı, Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Blokaj

Ziraat Bankası’ndan uzun süredir kredi kartımı kullanmaktaydım. Telefon üzerinden müşteri temsilcimle görüşerek borcumu daha rahat ödeyebilmek için kredi kartı borcumu yapılandırdık. Görüşme sırasında bana, bu yapılandırmadan sonra kredi kartımı 3 ile 6 ay arasında tekrar kullanabileceğim söylendi. Daha önce, yaklaşık 3 sene önce başka bir kredi kartı yapılandırması yaptığımda kartım anında kullanıma açılmıştı, bu yüzden yine benzer şekilde olacağını düşünüyordum.

Ancak bu son yaptığımız yapılandırmanın üzerinden 6 ay geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Madem kart tekrar açılmayacaktı, o zaman bana neden “kullanabileceksiniz” denilerek boş yere faiz ödetilip kredi kullandırıldı, bunu kabul edemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım fakat ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de kartım açıldı. Ziraat Bankası ve müşteri temsilcimin bu yanlış bilgilendirmesinden dolayı mağdur durumdayım.

Ayrıca maaşım yatmadan hesabıma otomatik olarak bloke konulmasını da anlayamıyorum. Günü gelmemiş krediyi 2 gün önceden bloke etmeyi biliyorsanız, aynı şekilde kredi kartımı da açmanız gerekir. Üstelik ortada gecikmeye düşmüş bir durum yokken, kendi param üzerinde bloke konulmasını da doğru bulmuyorum.

Kredi kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını, hesabımdaki haksız blokelerin kaldırılmasını ve tarafıma yanlış bilgilendirme ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. A*** s***** 0555*****76