Ziraat Bankası Chatbox.help.com Üzerinden Yetkisiz 960 TL İşlem İptali Ve Kart Güvenliği Talebi

1 Kasım saat 18.31’de, Chatbox.help.com isimli bir site tarafından Ziraat Bankası bankamatik kartımdan 960 TL tutarında işlem çekildiğini fark ettim. Bu harcamadan hiçbir şekilde haberim yok, söz konusu siteyi daha önce hiç kullanmadım, duymadım ve bu site üzerinden herhangi bir üyelik ya da alışveriş yapmadım.

İşlem sonrası Ziraat Bankası mobil/banka sistemi üzerinden itiraz mesajı gönderdim. Kartım fiziksel olarak hâlâ bende ve kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değil, sadece Google hesaplarımda kayıtlı kart bilgilerim üzerinden çekim yapılmış görünüyor. Kartım internet ve yurt dışı alışverişlerine açık olmasına rağmen bu işleme hiçbir onay vermedim.

İznim dışında çekilen 960 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini, tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.