Ziraat Bankası’nda İzinsiz 1850 TL Harcama Ve Uzun Süreli İtiraz Süreci

Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabımdan yaklaşık 6 ay önce benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan toplam 1.850 TL tutarında izinsiz harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemlerle kesinlikle bir alakam yoktur ve onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bağlı olduğum Ziraat Bankası şubesine giderek detaylı şekilde anlattım ancak şube çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece internet bankacılığı üzerinden itiraz oluşturmam gerektiğini söyleyip beni yönlendirmekle yetindiler. Bunun üzerine internet bankacılığından gerekli itiraz başvurusunu yaptım.

İtirazımdan bu yana defalarca kontrol etmeme rağmen bankadan yalnızca “inceleme sürüyor” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, süreç neticelendirilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

İzinsiz yapılan bu 1.850 TL’lik işlemlerin titizlikle incelenerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin artık net bir sonuca bağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde konuyu üst kurumlar nezdinde de şikayet etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.