Ziraat Bankası’nda İzinsiz Çekilen 695 TL İçin 180 Gün Bekleme Süreci

Ziraat Bankası banka kartım yanımdayken, herhangi bir harcama yapmadığım ve hiçbir doğrulama kodu girmediğim halde hesabımdan sanal pos üzerinden izinsiz para çekildi. 31 Temmuz, 1 Ağustos ve 2 Ağustos tarihlerinde Google üzerinden yapılan sanal pos işlemleri olarak görünen, toplam 695 TL tutarında işlem bulunmaktadır. Bu işlemler bana ait değildir, hiçbirine onay vermedim ve bu alışverişlerle hiçbir alakam yoktur.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma sadece işlemlerin incelemeye alınacağı ve sonucun 180 güne kadar sürebileceği söylendi. Hiçbir rızam olmadığı ve açık bir mağduriyet yaşamama rağmen bu kadar uzun süre bekletilecek olmam hem sürece hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hesabımdan izinsiz çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.