to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Çalınan Bankkart Ve Yetkisiz 2.000 TL İşlem Sonrası Kart Yenileme Engeli
Ziraat Bankası’na ait Debit Bankkart’ım çalındıktan sonra bankadan arandım ve adıma yapılan işlem için onay istenince kartımın çalındığını o anda fark ettim. Benim onayım ve bilgim olmadan kartımdan yaklaşık 2 bin lira civarında harcama yapılmış.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, harcama itirazı yapabilmem için öncelikle kartımı yenilemem gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulama üzerinden kart yenileme işlemine girdiğimde “güvenlik nedeniyle blokeli kartlar yenilenemez” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Kartım bloke olduğu için yenileyemiyorum, yenileyemediğim için de harcama itirazı başvurusu yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik aynı durumun bir aile ferdimin daha başına gelmiş olması endişemi daha da artırıyor.
İzinsiz yapılan yaklaşık 2 bin liralık işlemin tarafıma iade edilmesini, kart blokesi nedeniyle yaşadığım bu kilitlenmenin acilen çözülmesini, kartımın yenilenerek harcama itiraz sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Debit Bankkart’ım çalındıktan sonra bankadan arandım ve adıma yapılan işlem için onay istenince kartımın çalındığını o anda fark ettim. Benim onayım ve bilgim olmadan kartımdan yaklaşık 2 bin lira civarında harcama yapılmış. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, harcama itirazı yapabilmem için öncelikle kartımı yenilemem gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulama üzerinden kart yenileme işlemine girdiğimde “güvenlik nedeniyle blokeli kartlar yenilenemez” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Kartım bloke olduğu için yenileyemiyorum, yenileyemediğim için de harcama itirazı başvurusu yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik aynı durumun bir aile ferdimin daha başına gelmiş olması endişemi daha da artırıyor. İzinsiz yapılan yaklaşık 2 bin liralık işlemin tarafıma iade edilmesini, kart blokesi nedeniyle yaşadığım bu kilitlenmenin acilen çözülmesini, kartımın yenilenerek harcama itiraz sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
