Ziraat Bankası Çağrı Merkezinde Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Son 2 gündür müşteri temsilcisine ulaşmak için çağrı merkezini aradığımda, hangi tuşlamayı yaparsam yapayım sistem sürekli olarak “yapmak istediğiniz işleme yönelik uygun ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde otomatik bir sesli yanıt veriyor ve asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yıllardır bu bankanın müşterisiyken “uygun ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde bir yanıt almam hem anlamsız hem de rahatsız edici. Müşteri hizmetlerine erişememek, yaşadığım sorunları iletmemi ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı biçimde yapmamı engelliyor.

Çağrı merkezi sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını, bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.