to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Borç Yapılandırması Reddi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımı bugüne kadar düzenli olarak ödüyordum. Ancak iş kaybı yaşadığım için son dönemde ödemelerimde aksama oldu ve şu an yaklaşık 68.000 TL borcum bulunuyor.
Yaklaşık 1 aydır hem çağrı merkezi hem de şube aracılığıyla borcumu yapılandırmak için defalarca başvuru yapmama rağmen, “olmuyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor, şubeye gittiğimde ise yine yapılandırma yapılmayacağı söyleniyor ve tüm borcun yasal takibe düşmeden peşin olarak istenmesi beni çok zor durumda bırakıyor.
Ben borcumu kaçma niyetinde değilim, sadece mevcut işsizlik ve gelir kaybı durumum nedeniyle taksitlendirme ve yapılandırma talep ediyorum. Borcumu makul taksitlerle ödeyebileceğim, gelir durumuma uygun bir yapılandırma yapılmasını, yasal takibe düşmeden bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartı borcum yaklaşık 68.000 TL’ye ulaştı ve 90 günlük süre doldu. Kartım bu süreçte iptal edildi. Ben ise 1 ay sonra düzenli olarak maaş almaya başlayacağım, bu nedenle borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum.
Burdur Ziraat Bankası şubesiyle görüştüğümde, kart iptal edildiği için yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Borcumu ödemek ve düze çıkmak isterken, kart iptali gerekçesiyle hiçbir şekilde yapılandırma yapılmaması beni mağdur ediyor.
Maaşım bağlandıktan sonra düzenli taksitler halinde ödeyebileceğim şekilde kredi kartı borcumun yapılandırılmasını, kart iptali gerekçesiyle bu talebimin reddedilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nı kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
