Ziraat Bankası Bankkartımda Yetkisiz İşlem Denemeleri Ve Açıklama Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımın son iki gündür iznim ve bilgim dışında kullanılmaya çalışıldığını düşündüğüm bir durum yaşamaktayım. 2 Mart 2026 tarihinden itibaren art arda “Bakiyeniz yetersiz olduğundan gerçekleştirilememiştir” içerikli SMS’ler alıyorum. Mesajlarda 39,99 TL tutarında bir işlem yapılmaya çalışıldığı belirtiliyor; ancak bu tutarda ya da bu içerikte hiçbir harcama veya işlem talebim olmadı.

Kartım fiziksel olarak yanımdadır, kayıp ya da çalıntı durumu yaşamadım ve kart bilgilerimi isteyerek paylaşmadım. Buna rağmen bu SMS’leri alıyor olmam, kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılarak işlem denenmeye çalışıldığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Eğer hesabımda yeterli bakiye olsaydı, haberim ve onayım olmadan para çekimi gerçekleşebileceğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma yalnızca sistemde herhangi bir işlem görünmediği bilgisi verildi, bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hesap hareketlerimi de kontrol ettiğimde bu tutarla ilgili herhangi bir çekim, provizyon veya iade işlemi görmedim; buna rağmen SMS almaya devam ediyorum.

Ziraat Bankası’ndan, bu mesajların neden geldiğinin tarafıma açık ve detaylı bir şekilde, mümkünse yazılı olarak açıklanmasını, kartım üzerinde denenmiş olabilecek yetkisiz işlem girişimlerinin araştırılmasını ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak sonuç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. Kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili endişemin giderilmesi için net, somut ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.