to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkartı 3D Secure Ödeme Sorunu İnternet Alışverişlerini Engelliyor
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımla dün akşamdan beri hiçbir uygulama ve sitede 3D Secure ile ödeme yapamıyorum. Trendyol başta olmak üzere nereden alışveriş yapmaya çalışsam, hatta kontör vb. Yüklemeye çalışsam bile ödeme aşamasında “Güvenli Ödeme - 3D / Uyarı: 3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu.” şeklinde uyarı alıyorum ve para kartımdan çekilmiyor. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen her seferinde aynı hatayı görüyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili banka müşteri hizmetleriyle veya şubeyle görüşme yapmadım. Sorunun kartımdan mı, 3D doğrulama sisteminden mi yoksa hesabımdan mı kaynaklandığını bilmiyorum ve internetten hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.
Bu 3D Secure ödeme hatasının acilen incelenerek giderilmesini, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan çözüm üretilmesini ve gerekirse tarafıma telefonla ulaşarak bilgi verilmesini istiyorum. İnternet alışverişlerimi sorunsuz yapabileceğim şekilde kartımın yeniden aktif ve düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat bankasına ait banka kartımla dün akşamdan beri internetten hiçbir uygulama üzerinden 3D Secure ile alışveriş yapamıyorum. Hangi siteden ya da uygulamadan denesem 3D ödeme işlemi reddediliyor ve “3D Secure ödeme işlemi sırasında hata oluştu” uyarısı çıkıyor. Dün ayrıca sık sık “pin giriş limiti aşıldı” şeklinde uyarı aldım.
Bu sorun nedeniyle internetten ödeme ve alışveriş yapamıyorum. Kartımda 3D Secure işlemlerini engelleyen herhangi bir blokaj ya da güvenlik kısıtlaması varsa derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. İnternetten alışverişlerimde 3D Secure ile sorunsuz ödeme yapabilmek için sorunun acilen incelenip çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir.
