to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartlarıyla 4 Gündür 3D Secure Açılmıyor, Online Alışveriş Yapamıyorum
Ziraat Bankası kartlarımla yaptığım online alışverişlerde 4 gündür hiçbir sitede 3D Secure ekranı açılmıyor ve ödeme işlemlerim gerçekleşmiyor. Farklı sitelerde ve uygulamalarda, farklı zamanlarda defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kartlarımda bir problem olmadığını, herhangi bir işlem kısıtı bulunmadığını söylediler ve sorun devam ederse tekrar aramamı istediler. Ancak daha sonra aradığımda müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşılamıyor, dolayısıyla sorunumu iletemiyorum.
Hiçbir ayar değiştirmediğim ve tarafımdan herhangi bir kısıtlama yapılmadığı halde tüm sitelerde 3D ekranının açılmaması nedeniyle online ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun acilen teknik olarak incelenmesini, 3D Secure probleminin çözülmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
