Ziraat Bankası Bankkart Yıllık Ücretinin İadesi Talebi

Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan bu ay 384 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Yıllardır müşterisi olduğum bankanızın, tarafıma bilgi verilmeden bu ücreti yansıtmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın iade edilmeyeceği, yalnızca her ay 35 bin tl harcama yapmam durumunda puan olarak yükleneceği söylendi. Hem harcama şartının gerçekçi olmaması hem de zorunlu bir harcama hedefi gibi sunulması nedeniyle bu yaklaşımı müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum. Bu nedenle kartımı kapattım.

Kartımdan kesilen 384 TL yıllık üyelik ücretinin, kapatmış olmama rağmen tarafıma iadesini talep ediyorum.