to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Troy’da Yetkisiz İşlemler Ve İade Talebim
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Troy kredi kartımdan 29.09.2026 tarihinde “İlk11 Puan Yükleme Düzenleme” açıklamasıyla 2.000 TL ve “Kampanya Jest Lira Düzenlemesi” açıklamasıyla 1.928,88 TL olmak üzere toplamda hesabım dışında iki adet işlem yapılmıştır.
Bu işlemlerle ilgili olarak 15.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini iki kez aradım, uzun görüşmeler sonunda iade talebi oluşturulduğu ve mail adresime geri bildirim yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 23.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir sonuç elde edemedim ve kesintilerin sebebi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
13.10.2026 tarihinden bu yana bu sorunun çözülmesini beklemekteyim. Kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 2.000 TL ve 1.928,88 TL tutarlarının tamamının tarafıma acilen iade edilmesini ve bu işlemlerin neden gerçekleştirildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
