to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Troy Üyelik Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımın sonu 2704 ile biten Bankkart Troy kartıma ağustos ayında 384 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun süredir bu kartı kullanan bir müşteri olarak bu ücretin haksız olduğunu düşündüğüm için iadesi için bankanızla iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aidat tutarının doğrudan iade edilemeyeceği, ancak her ay 35.000 TL harcama sözü verirsem taksit taksit geri verilebileceği söylendi. Kart aidatının iadesi için bu kadar yüksek bir harcama şartı sunulmasını kabul edilebilir bulmadığım gibi, bu koşula bağlı kalmak istemediğimden dolayı kartımı kapatma kararı aldım.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ile Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin kredi kartı yıllık aidatlarına ilişkin emsal kararları uyarınca, kart kullanıcılarının aleyhine olacak şekilde tek taraflı olarak tahsil edilen kart aidatlarının iadesi yönünde yerleşik içtihatlar bulunmaktadır. Ayrıca Türk Borçlar Kanunu’ndaki genel hükümler gereğince, haksız tahsil edilen bedellerin tüketiciye iadesi esastır.
Bu çerçevede, Ziraat Bankası tarafından Bankkart Troy kartımdan tahsil edilen 384 TL tutarındaki kart üyelik aidatı ücretinin, herhangi bir ek koşul ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma, aynı bankada bulunan hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kart aidatının iadesi için talepte bulundum, müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve hâlâ çözüm bekliyorum. Kartımı kapatma kararı aldım.
