Ziraat Bankası Bankkart Kampanyasıyla İPhone Alışverişinde Taksit İmkanı Sunulmaması

24 Ekim 2026 tarihinde Ankara Ankamall’de yer alan Teknosa ve Gürgençler mağazalarından iPhone satın almak istedim. Ödeme için Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma tanımlı kampanyayı kullanmayı planladığım için özellikle Bankkart ile taksit yapılıp yapılmadığını sordum. Her iki mağazadaki görevliler de yasa gereği telefonlarda hiçbir şekilde taksit yapılamadığını, bu nedenle taksit seçeneği sunamayacaklarını söylediler.

Oysa Bankkart uygulamamda ve kampanya görsellerinde, Ziraat Bankası Bankkart ile Teknosa’da 1 Haziran 2026 – 31 Ekim 2026 tarihleri arasında 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde 3 taksit imkanı olduğu açıkça belirtiliyor. Benzer şekilde, Gürgençler ile Ziraat Bankası Bankkart arasında 21 Ekim 2026 – 31 Ekim 2026 tarihleri arasında Gürgençler mağazaları ve web sitesi üzerinden Bankkart kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 3 taksit fırsatı sunulduğu net biçimde yazıyor. Alışveriş yapmak istediğim 24 Ekim 2026 tarihi bu iki kampanya süresine de denk gelmektedir.

Teknosa tarafından bana “Telefonlarda böyle bir işlemimiz yok, isterseniz bankanızla görüşün” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak Bankkart kampanya açıklamalarında telefon alışverişlerinin hariç tutulduğuna ilişkin herhangi bir ifade yer almıyor. Mağaza personelinin kampanyalardan haberdar olmaması veya kampanyaları uygulamaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de yanlış bilgilendirilmiş hissettim.

Ziraat Bankası’ndan, Bankkart ile Teknosa ve Gürgençler kampanyalarının şartlarının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, bu kampanyaların telefon alışverişlerini kapsayıp kapsamadığının açıkça belirtilmesini ve eğer kapsıyorsa ilgili iş ortakları ile gerekli koordinasyonun sağlanarak iPhone alımı sırasında duyurulan taksit imkanının sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklık ve mağazalarda yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.