to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Genç Kartı İçin Sim Kart Bloğu Kaldırılamıyor Ve Kart Kullanılamıyor
Ziraat Bankası’ndan KYK bursu için aldığım Bankkart Genç kartım elime ulaştıktan sonra şifre oluşturmak istedim ancak sistem sürekli olarak sim kart blokeniz olduğunu, bu blokenin ATM’den veya mobil uygulama üzerinden kaldırılabileceğini söylüyor. Uygulama üzerinden sim kart blokemi kaldırmayı denediğimde ise bu kez aktif üyeliğiniz bulunmamaktadır uyarısı alıyorum. Yaklaşık 7 Kasım’dan beri bu sorunu yaşamaktayım.
ATM üzerinden de bloke kaldırma işlemini denedim fakat bu kez de aktif üyeliğiniz bulunmadığı için sim kart blokenizi kaldıramıyoruz şeklinde uyarısı ile karşılaşıyorum. Bankanın gönderdiği SMS’te de sim kart değişikliği nedeniyle SMS şifresinin iletilemediği ve blokenin ATM’den kaldırılabileceği belirtilmesine rağmen, hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kayıt açılmadı, geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm bulunmadı. Bu nedenle KYK bursumu kullanamıyor, kartımla alışveriş dahi yapamıyorum.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını ve internet bankacılığımın sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini, KYK burs ödememi ve kartımı hiçbir kısıtlama olmadan kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
