ATM Para Vermedi Hesabım 10.000 TL Eksik Ve Bankalar Sorumluluk Transferi

08’inde saat yaklaşık 11.05’te Ziraat Bankası banka kartımla Kayseri Talas Anayurt bölgesindeki VakıfBank ATM’sinden 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem dekontta ve hesap hareketlerimde para çekilmiş gibi görünmesine rağmen ATM para vermedi ve nakdi hiç alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce Ziraat Bankası’nı aradım, VakıfBank’ı aramam gerektiği söylendi. VakıfBank’ı aradığımda ise bu kez Ziraat Bankası’nı aramam gerektiği ifade edildi ve iki banka arasında adeta yönlendirilip durdum. Ziraat Bankası ile tekrar görüştüğümde dosyanın kapandığını, sonra yeniden açtıklarını belirttiler ancak süreçle ilgili net bir bilgi ve tarih verilmedi.

Hem hesabımdan 10.000 TL düşülmüş durumda hem de 4 gündür somut bir gelişme veya bilgilendirme alamıyorum. İki bankanın da birbirine yönlendirmesi ve net bir çözüm sunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili ATM kaydım ve banka hareketlerim incelenerek, hesabımdan çekilmiş görünen 10.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.