to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'ye Yatırılan 3.400 TL Hesaba Geçmedi
04.02.2026 tarihinde saat 13:41 civarında Ankara Başkent Şubesi Ziraat Bankası ATM’sine 3.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve ekstrede de görünmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası’na iki kez şubeye giderek başvurdum. Güvenlik görevlisi bana sayımın yapılmasını beklememi söyledi. Daha sonra Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini arayarak da şikayet oluşturdum. Oradan da Ziraat Bankası’nın kasa fazlası olmadığının söylendiği bilgisini aldım. Ancak ben ilgili saatte 3.400 TL’yi ATM’ye yatırdım ve o saatlerde hesabıma geçmeyen bu tutar, elimdeki para hareketleriyle birlikte benim için açık bir delil niteliğindedir. Ayrıca ATM’ye ve çevresine ait güvenlik kamerası kayıtlarının da bu durumu net şekilde ortaya koyacağını düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, 3.400 TL’lik işlemin detaylı şekilde yeniden incelenmesini, ATM ve güvenlik kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve yatırmış olduğum 3.400 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde savcılığa başvuracağımı ve internet dahil her kanaldan hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, telefon numaram güncellendi. İletişime geçebilir misiniz?
Savcılığa başvuruda bulunacağım iletişim kurulmazsa, gerekli, kamera kayıtları kanıtlar vs her şey var. Uzun bir süredir görmezden geliniyor.
Çok uzun zaman oldu paramız geri verilmiyor BDDK'ya şikayet edip dava açmamam için yatırın
Yapı Kredi ile görüştüğümde karşı bankanın sayım yapması ve geri dönüş vermesi gerektiğini bu yüzden de yardımcı olamayacaklarını söylediler. Paramı ATM yutalı 3 ay oldu, bankamatikler sayılmıştır zannımca. Şubeye her gittiğimde güvenlik gözüme bakmadan Yapı Kredi'yi arayın bir şey yapamam deyip yolluyor, artık şube çalışanları tarafından gizli işler çevrildiğini düşüneceğim. Öğrenciyim ve birçok konuda mağdur oldum. Bazen faturamı bile ödeyemiyorum. Bunların hepsinin kanıtıyla ve güvenlik kamerası yatırdığım para ve o tarihte o paranın hesabıma geçmediği belgesiyle şikayetçi olacak ve tazminatıyla birlikte dava açacağım
