to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde İşlem Süresi Doldu Uyarısı Nedeniyle 2.400 TL Kayıp Ve Geri Ödeme Talebi
03.01.2026 tarihinde saat 14.40–14.50 arasında Bayburt Merkez’deki 0245003 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden Yapı Kredi Bankasına ait kartımla para yatırma işlemi yaparken “işlem süresi doldu” uyarısı aldım ve ATM’ye yatırdığım 2.400 TL’ye el konuldu; para hesabıma geçmedi.
Olayın ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 45 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak 2.400 TL benim için önemli bir tutar ve acil ihtiyacım olduğundan 45 gün beklemek istemiyorum.
Ziraat Bankası ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve yatırmaya çalıştığım 2.400 TL’nin incelemelerin hızlandırılarak en kısa sürede Yapı Kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir bilgi verilmedi aranmadım paramın derhal tarafıma yatırılmasını rica ediyorum
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım mağdur oldum resmen
