to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Yatırılan 25.000 TL’nin Çoğu Hesaba Yansımadı
24.03.2026 tarihinde saat 22:00 sularında Ankara Keçiören Karakaya Mahallesi Bağlum’da bulunan, numarası Z2748068 olan Ziraat Bankası ATM’sine, Halkbank hesabıma yatırmak üzere toplamda 25.000 TL para yatırdım. ATM önce 24.800 TL’yi onayladı, ardından “para ilave et” uyarısı çıkınca cüzdanımdan miktarını tam hatırlamadığım, yaklaşık 1.500–2.000 TL arası bir tutarı da hazneye koyup işlemi tamamladım. Bu aşamadan sonra ATM bana sadece 700 TL’yi geri verdi ve ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı.
Olayın hemen ardından Halkbank mobil uygulamasından bağlandığım için Halkbank diyalog hattını aradım ve durumla ilgili talep oluşturdum. Daha sonra tekrar görüştüğümde, Ziraat Bankası Bağlum Şubesi’nin ATM sayımı yaptıktan sonra paramın hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne eksik olan para hesabıma geçti ne de telefonla aradığım Ziraat Bankası Bağlum Şubesi bana herhangi bir dönüş yaptı, hatta aramalarıma dahi cevap alamadım.
Ziraat Bankası Bağlum Şubesi’nin ATM’de kalan paramla ilgili sayım ve inceleme sürecini gecikmeden tamamlayarak eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi ... kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum hala çözülmedi herhangi bir dönüşte yapılmadı lütfen yardımcı olun artık lütfen
Bugün Halkbank'tan mesaj geldi şikayetinizin bir kısmı incelendi onaylandı diye hesabıma baktığımda 24800 TL iade edilmiş eksik olduğu için lütfen ATM sayımının tekrar yapılmasını ve daha detaylı sayılmasını talep ediyorum eksik paramın yatırılmasını talep ediyorum
