to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Tekrarlayan Eksik İade Ve Güven Sorunu
Ziraat Bankası’na ait Tokat Tapu Kadastro önü ATM’sine dün saat yaklaşık 22.35 civarında QR ile 7.600 TL yatırmak üzere işlem başlattım. ATM, para sayım ekranında tutarı 7.600 TL olarak gösterdi. İşlemi iptal ettiğimde ise cihaz bana yalnızca 7.200 TL’yi geri verdi, aradaki 400 TL tarafıma iade edilmedi.
Parayı eksik iade etmesinden kısa bir süre sonra bankamatik tamamen arıza verdi ve tekrar işlem yapılmaz hale geldi. Daha önce yine aynı ATM’de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman da 400 TL kayba uğramıştım. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ilgili ATM’ye olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.
ATM kayıtlarının ve kamera görüntülerinin ayrıntılı şekilde incelenerek son işlemde eksik iade edilen 400 TL’nin ve daha önceki işlemde kaybettiğim 400 TL’nin hesabıma ödenmesini, ilgili ATM’nin detaylı bir teknik kontrolden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
