to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde Kartsız İade İşlemlerinde T.C. Kimlik Hatası
Samsun Atakum’da bulunan Ziraat Bankası ATM’lerinden kartsız işlemler menüsünü kullanarak TOKİ iade işlemi yapmak istedim. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak T. C. Kimlik numaramın yanlış olduğunu söyleyerek işlemi reddediyor.
Bu sorunu 24 saat boyunca defalarca denememe rağmen aynı uyarıyla karşılaştım ve iade işlemini gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana kartsız işlemleri onaylamam gerektiği söylendi, ancak zaten kartsız işlem üzerinden denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bilgilerimi eksiksiz ve doğru girdiğim halde ATM sistemi T. C. Kimlik numaramı hatalı olarak algılıyor ve bu nedenle TOKİ iademi alamıyorum. Bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ATM’lerdeki bu teknik sorunun incelenerek, TOKİ iade işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
