to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde 37 Bin TL Kaybı Ve Bankalar Arasındaki Yönlendirme Mağduriyeti
26 Eylül akşamı saat 21.00 civarında Gaziantep Şehitkamil bölgesinde z2236067 kodlu, üzerinde Ziraat Bankası yazan ATM’den colendibank hesabıma yaklaşık 37 bin tl para yatırdım. Para ATM tarafından alındı ancak işlem tamamlanmadan “ATM arızalıdır” şeklinde bir uyarı çıktı ve para hesabıma geçmedi.
Olay sonrası colendibank müşteri hizmetleriyle görüştüm, paranın hesaplarına düşmediğini, ATM merkezine sorunu ileteceklerini söylediler. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise bu işlemi sahiplenmeyip colendibank ile görüşmem gerektiği söylendi. İki banka arasında yönlendirilerek mağdur bırakılmış durumdayım ve paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Bu işlemle ilgili gerekli kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek ATM’ye yatırdığım yaklaşık 37 bin tl’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
