Ziraat Bankası ATM’sinde 2.500 TL Eksik Para Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Zorluğu

Ziraat Bankası İstanbul Çapa Fındıkzade’deki ATM’den gece saat 03.00 civarında hesabıma 21.500 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak işlem sonrasında hesabıma 19.000 TL geçtiğini gördüm ve 2.500 TL’lik tutar eksik kaldı. ATM’de para yatırma esnasında bir sorun olduğunu fark ettim fakat işlemi tamamladıktan sonra eksik tutarı net olarak gördüm.

İzmir Bayındır şubesine bağlı hesabımı kullanıyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili günlerdir Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda teknolojiyi çok iyi kullanabilen biri değilim, buna rağmen defalarca aramama rağmen bir temsilciye bağlanamadım, herhangi bir kayıt veya geri dönüş de alamadım. Ziraat Bankası’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak ve bu tür bir problemi çözmek benim için son derece zorlayıcı oldu.

Eksik yatan 2.500 TL’nin tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını istiyorum. Ayrıca benim gibi teknolojiyi çok iyi kullanamayan müşterilerin bu tür durumlarda mağdur olmaması için, gerek ATM’lerde gerek müşteri hizmetlerinde daha erişilebilir ve anlaşılır bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Ben paramı alamadım, başkalarının da aynı gaflete düşüp mağdur olmasını istemiyorum.