to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'sinde 20.000 TL Yatırma İşleminde 1.200 TL Kayıp
5 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.40 civarında Ziraat Bankası Hatay Defne Şubesi’nde bulunan ATM’den hesabıma 20.000 TL yatırmak isterken bankamatik arıza yaparak parayı içine çekti ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Bankamatik başında beklememe rağmen herhangi bir işlem fişi de almadım.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak iki gün sonra hesabıma yatırılan tutarın sadece 18.800 TL olduğunu gördüm. Aradaki 1.200 TL eksikliği defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak iletmeme rağmen sonuç değişmedi ve tarafıma herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Gerekirse ATM’nin ilgili tarih ve saate ait kamera kayıtlarının incelenmesi halinde başka bir bankadan çekip getirdiğim para destesinin bandının sökülerek doğrudan söz konusu 20.000 TL’yi bankamatiğe koyduğum açıkça görülecektir. Bankanın kendi teknik arızasından kaynaklanan bu durumda müşteri olarak benim mağdur edilmemi haksız buluyorum.
Eksik olan 1.200 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, incelemenin şeffaf ve tarafsız biçimde yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayeti yazar yazmaz otomatik olarak hem buraya hem de mesaj kutuma cevap geliyor bir dakika içinde siz neyin sayımını tekrar edip kamera kayıtlarını incelediniz. Gördüğüm kadarıyla aynı durum başkalarının da başına gelmiş. Ayrıca o bankamatiğin hesapları incelenirken sizin yanınızda bağımsız noter gibi bir yetkili var mıydı? Bizim yatırdığımız miktarı ispat etme şansımız yok kamera siz de hesaplar siz de kendiniz çalıp kendiniz oynuyorsunuz. Allah bilir kaç kişinin parasına böyle el koydunuz. Biliyorum bu mesajları okumuyorsunuz bile. Buradan herkese tavsiyem daha az zaman alıyor diye bankamatiklerden para yatırıyoruz ama yatırdığımız 50 bin yerine 20 bin yetirdiniz dese ve iptal ettiğinizde sadece 20 bin geri verse ne yapacaksınız. Bir şeyi ispatlama şansınız bile yok.
