to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde 1.600 TL Paranın Yutulması
14.09.2026 tarihinde sabah saat 09:50–10:00 civarında Batman Merkez’deki Ziraat Bankası ATM'sinden kendi VakıfBank hesabıma 1.600 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM parayı içine çekti ve ekranda açıkça “paranız yutuldu” ibaresi göründü; ancak para ne hesabıma geçti ne de bana iade edildi.
Hemen ardından Ziraat Bankası tarafında kayıt açtırdım, müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere durumu bildirdim. Bana kamera görüntülerinin inceleneceği söylenerek sürekli oyalanıyorum, fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve param hâlâ ortada yok.
Ziraat Bankası’nın ATM'sinde yaşanan bu hata nedeniyle mağdur oldum ve kendi imkanlarımla düzeltemeyeceğim bir durumla karşı karşıya bırakıldım. 1.600 TL tutarındaki paramın bir an önce tespit edilerek eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.09.2026 tarihinde sabah saat 10.10 civarında Ziraat Bankası’na ait bir ATM’den VakıfBank hesap kartımla 2.600 TL yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM arıza vererek ekranda “Merkezden yanıt alınamadığı için paranız alıkonuldu, lütfen en yakın şubemize başvurunuz” şeklinde bir uyarı çıktı ve 2.600 TL yatırdığım halde sadece 1.000 TL sisteme geçti, kalan 1.600 TL ATM tarafından yutuldu.
Olayın ardından VakıfBank’a başvuru yaptım, inceleme başlatıldığını ve sürecin devam ettiğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen eksik olan 1.600 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ne Ziraat Bankası ATM’sinden kaynaklanan bu sorun ne de VakıfBank tarafındaki inceleme süresiyle ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi, ATM’nin yuttuğu 1.600 TL’nin hesabıma yatırılması ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bir an önce paramın hesabıma yatirmasinj talep ediyorum
