Ziraat Bankası ATM'si Paramı Yuttu, 5.700 TL Eksik Kaldı Ve İade Bekleniyor

18.07.2026 günü gece saat 22.00 civarında Şırnak Cizre’deki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırırken ATM paramı yuttu. Yaklaşık 27.000 TL yatırmama rağmen hesabıma sadece 21.300 TL geçti, geri kalan tutar hesabıma yansımadı ve aradan geçen süreye rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, orada işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde bir odaya yönlendirildim ve gün içinde aranacağım söylendi ancak kimse beni aramadı. Sonrasında tekrar başvurduğumda ise ATM kasası sayımı yapılınca iade talebimin ancak o zaman kabul edilebileceği belirtilerek sadece beklemem istendi. Uzun süredir yurt dışına girip çıkan biriyim ve bu tutarın eksik olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

ATM’ye yatırdığım para ile dekont ve sonrasında düzenlenen kasa farkı mutabakatına rağmen eksik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ziraat Bankası’nın ATM kaynaklı bu eksik para sorununu inceleyip, yatırdığım paranın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.