to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’si 7.400 TL’yi Yuttu, Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
09.09.2026 Çarşamba günü saat 18:14’te Konya’da bulunan z2240078 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, 7.400 TL tutarındaki paramı makine aniden yuttu. İşlem sırasında para teslim aldıktan sonra devam etmeyip hata verdi ve paramı iade etmedi.
Ekranda çıkan uyarı ile hemen itiraz kaydı oluşturdum ve tarafıma 7 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onlar da kesin bir bilgi veremeyip yine sadece 7 gün beklemem gerektiğini ilettiler. ATM’nin yanında herhangi bir görevli ya da banka personeli olmadığı için olayı anlık olarak kimseye iletemedim.
Sorunlu işleme ait 2240ATM26002628 referans numaralı kayıt alındığını ve bu durumu gösteren ATM ekran görüntülerini de şikayetime eklemiş bulunuyorum. Buna rağmen 7.400 TL tutarındaki paramın akıbetiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve paranın hesabıma yansıtılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili kayıt üzerinden incelemenin ivedilikle yapılmasını ve 7.400 TL paramın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
