Ziraat Bankası ATM’inde Kart Sıkışması Ve Haksız Ücret Tehdidi

11.09.2026 tarihinde saat 09.30 civarında İstanbul Esenyurt’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sini kullanırken kartım ATM’de sıkıştı. Kartımı normal şekilde taktığımda işlem yapamadım, ışığı açıp detaylı baktığımda benden önce en az on tane kartın daha aynı şekilde içeride sıkışmış olduğunu gördüm. ATM’nin üzerinde arıza ya da uyarı bilgisi olmadığı gibi, cihazın numarası da yazmıyordu.

Hemen şubeyi arayarak kart kullanımını durdurdum. Bu tür bir kart sıkışması sorununu daha önce de yaşamış biri olarak, bana üçüncü kez böyle bir durum olursa 250 TL ödemem gerekeceği söylendi. ATM’lerle yeterince ilgilenilmediği ve bu nedenle kullanıcıların haksız yere mağdur edildiği kanaatindeyim, çünkü burada yaşanan durumun benim hatamdan değil, arızalı ATM’den kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Ziraat Bankası’ndan öncelikle bu yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir özür dilenmesini, ilgili ATM’ye “Arızalı, kullanmayınız” gibi görünür bir uyarı konulmasını ve gerekli bakım/onarımın yapılmasını istiyorum. Hem benim hem de benzer durumla karşılaşabilecek diğer müşterilerin sorumluluğunun olmadığının kabul edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ek ücret veya ceza tehdidiyle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.