to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alınan 4.000 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
21.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Pendik’teki Ziraat Bankası ATM’sinden Garanti Bankası’na ait banka kartıma para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM, 4.000 TL’yi kasaya aldıktan sonra arıza verdi ve işlem gerçekleşmedi, para hesabıma da geçmedi.
Yaşadığım sorun sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar Garanti Bankası’na başvurmam gerektiğini söyleyerek kendi bankama yönlendirdiler. Garanti Bankası ile görüştüğümde ise dilekçe alındı, ancak sürecin sonuçlanmasının zor olabileceği yönünde ifadeler kullanıldı ve bu durum beni oldukça tedirgin etti.
Ne Ziraat Bankası tarafından ATM’de sıkışan para için net bir açıklama yapıldı ne de Garanti Bankası tarafından tarafıma güven veren bir çözüm sunuldu. 4.000 TL gibi ciddi bir tutarın ortada kalması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ziraat Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ATM kayıtlarının kontrol edilmesini, hesabıma geçmeyen 4.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
