to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’den TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi İçin Sürekli “Başvuru Bulunamadı” Hatası
Ziraat Bankası İstanbul Çekmeköy’deki ATM’den TOKİ başvuru bedelimin iadesini yaklaşık 10 gündür alamıyorum. ATM üzerinden iade işlemini yapmak istediğimde, bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sürekli “başvuru bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum. 2026 yılında yaptığım TOKİ başvurum için ödediğim 5.000 TL başvuru bedeli bu nedenle tarafıma ödenmiyor.
Başvuruma ve kimlik bilgilerime dair herhangi bir hata olmadığı halde sistemin sürekli hata vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar ne müşteri hizmetleriyle ne de şubeyle görüşme yapmadım; sorunun bankanın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.
TOKİ başvurum için Ziraat internet bankacılığı üzerinden ödediğim 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu hata ve aksaklığın nedeni ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkür
