to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Parama El Konuldu, Mağduriyet Yaşıyorum
29.11.2025 tarihinde saat 18:27 sularında Ankara Yenimahalle Karşıyaka İş Merkezi önündeki Halkbank tam ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaparken, işlem sırasında ekranda “Paranıza el konulmuştur” uyarısı çıktı ve telefon numarası isteyen bir ekran belirdi. Hemen ardından da referanslı ATM nakit itirazımın kayda alındığına dair “ATM nakit itirazınız 29.11.2025 18:27:14 tarihinde kayıt altına alınmış olup, sonucu en kısa sürede tarafınıza bildirilecektir. B030” şeklinde bir mesaj aldım, ancak para hesabıma geçmedi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da param oldukça geç yatırılmıştı. Bu yüzden bu durum beni hem tedirgin etti hem de mağduriyet yaşattı. Müşteri hizmetlerini arayarak gerekli bildirimi yaptım, itirazımın kayda alındığı söylendi fakat geçmişteki tecrübem nedeniyle sürece güvenim azaldı.
8.000 TL benim için yüksek bir tutar ve bu paraya acil ihtiyacım var. Bu nedenle el konulan tutarın en geç pazartesi günü olmak üzere en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz, Başvurunuza konu hususlar değerlendirmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiş olup, yapılan inceleme sonucunda Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
