to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM'de Başvuru Ücreti İadesi Alınamıyor
TOKİ konut başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki ücret iadesini Ziraat Bankası üzerinden alamıyorum ve bu nedenle mağdur oldum. Diyarbakır Diclekent Ziraat Bankası şubesi ve aynı şubeye ait ATM’den işlem yapmak istediğimde, ATM ekranında “bu T.C.’ye ait başvuru bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu hata nedeniyle başvuru ücretimin iadesi gerçekleşmiyor.
Adıma Ziraat Bankası’nda açılan hesap üzerinden TOKİ’ye yaptığım başvurum e-Devlet üzerinde de görünmesine rağmen, ATM sürekli aynı hatayı veriyor. 24.02.2026 tarihinden 03.03.2026 tarihine kadar defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.
TOKİ iletişim hattını aramaya çalıştığımda hat sürekli meşgul olduğu için yetkili birime ulaşamadım. Ziraat Bankası ise müşteri hizmetleri ve şube üzerinden beni tekrar tekrar ATM’ye yönlendirdi, ancak her seferinde ATM ekranında aynı hata mesajı ile karşılaştım ve sorun çözülemedi.
TOKİ’den, başvuru ücretimin iadesinin bir an önce manuel olarak veya banka üzerinden sağlanmasını ve bu hata mesajı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Daha fazla mağdur etmeyin beni hukuk yoluna başvurmak zorunda kalmak istemiyorum
