to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat ATM’de Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Yapılamıyor
Ziraat Bankası üzerinden Diyarbakır TOKİ kura başvurusu için 19 Kasım 2025 tarihinde kendi hesabımdan EFT ile 5.000 TL ödeme yaptım. Kura sonucum olumsuz olduğu için yatırdığım tutarın iadesini almak istedim.
İade işlemi için ATM’yi kullanmaya çalıştığımda, telefon numarası kısmına kendi numaramı doğru girmeme rağmen sürekli “telefon numarası hatalı” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini de telefonla aradım fakat üzerimde kayıtlı ürün ve aktif bir hesabım görünmediği için hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve otomatik olarak şubeye yönlendiriliyorum.
Diyarbakır Kayapınar Ormanpark yanı Ziraat ATM’sini kullanıyorum. Şubeler oldukça yoğun olduğu için işten izin alıp uzun süre sıra beklemek istemiyorum, bu durum benim için ciddi zaman kaybına yol açıyor. Kura başvurum olumsuz sonuçlandığı halde 5.000 TL’m hesabımda bekliyor ve erişemiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, TOKİ kura başvurum olumsuz sonuçlandığı için yatırmış olduğum 5.000 TL’nin herhangi bir ek işlemle uğraşmadan, mümkünse uzaktan işlemle tarafıma iade edilmesini ve ATM’de yaşadığım telefon numarası hatası ile müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunlarının da incelenip giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun devam ediyor Ziraat bank dönüş olmadı
19 Kasım 2025'te Ziraat Bankası üzerinden TOKİ kura başvurusu için 5.000 TL EFT ile ödeme yaptım. Kura sonucu olumsuz olduğu için iade talep ettim. ATM'de telefon numarası hatası alıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şubeye gitmek zaman kaybı yaratıyor ve hâlâ 5.000 TL hesabımda bekliyor, erişemiyorum. Bu sorunların incelenip iade işleminin uzaktan yapılmasını istiyorum.
