to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL'lik TOKİ İade Ödemesi Ziraat Hesabına Yatmadı Ve Erişilemiyor
TOKİ başvurusu için devlet tarafından Ziraat Bankası’nda benim adıma açılan hesap üzerinden yaptığım ödemenin iadesi e-Devlet sisteminde “iade edildi” olarak görünmesine rağmen, dünden beri para hesabıma yatmadı ve parama hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tutar 5.000 TL’dir.
Normalde Ziraat’te kendi adıma açılmış bir hesabım yok, TOKİ başvurusu sırasında bu hesap otomatik olarak açıldı. Şu anda ne mobil kanaldan ne de ATM’den bu parayı çekemiyorum. ATM’den para çekmek istediğimde ise T. C. Kimlik numarası hatası ve numara hatası veriyor.
Konu ile ilgili telefon bankacılığını aradığımda da üzerime kayıtlı bir Ziraat hesabı bulunmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Hem para iadem sistemde gözüküyor hem de Ziraat tarafında bu paraya erişemiyorum.
TOKİ iade ödemem olan 5.000 TL’nin, tarafıma ait erişilebilir bir hesaba aktarılmasını ve iletişim numaram üzerinden benimle irtibata geçilerek sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TOKİ’den tarafıma iade edilen 5.000 TL’yi almak için hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerinden dünden beri işlem yapmaya çalışıyorum; ancak her denememde T. C. Kimlik numarası hatası alıyorum ve parama ulaşamıyorum. Elimde bu işleme ait başvuru/referans bilgilerim olmasına rağmen sistem iade başvurusunu kabul etmiyor.
Her iki bankanın müşteri hizmetlerini de aradım; fakat bu bankalarda hesabım olmadığı için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu anlatamadım. Şu an TOKİ’nin iade ettiği parayı almam tamamen sistem hatası nedeniyle engellenmiş durumda.
TOKİ’den iade edilen 5.000 TL’nin, T. C. Kimlik numaram üzerinden sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve mümkünse doğrudan hesabıma ödenmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramla ilgili görünen bu hata kaydının acilen incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
