Ziraat Bankası ATM’de 9.700 TL Para Kaybı Ve İade Reddi

26.12.2025 tarihinde Diyarbakır Otogar Şubesi’ne ait Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM kartımı iade etti ancak yatırmak istediğim 9.700 TL’yi ne hesabıma geçirdi ne de tarafıma iade etti. İşlem sonrası hesap hareketlerimde de bu tutarla ilgili herhangi bir kayıt görünmüyor.

Olayın ardından hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Bugün tekrar aradığımda ise ilgili şubenin işlemi reddettiği ve paramın iadesinin yapılmayacağı bilgisini aldım. İşlemle ilgili elimde dekont veya işlem numarası bulunmuyor, ancak ATM’nin önündeki kamera kayıtlarının bu durumu açıkça ortaya koyacağını düşünüyorum.

9.700 TL gibi yüksek bir tutarın ne ATM’den tarafıma ödenmemesi ne de hesabıma geri yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan, söz konusu işlemle ilgili kamera kayıtlarının ve sistem kayıtlarının tekrar incelenmesini ve ATM’de kalan ya da hesaptan düşüp bana yansımayan 9.700 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.