to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekiminde Yaşanan Sorun Sonrası Hesabıma Para Yatmadı
19.12.2025 tarihinde saat 13:36 civarında Giresun Güre’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla 2.200 TL para çekme işlemi yaptım. ATM kartımı iade etti ve ben kartı alıp biraz uzaklaştım, ancak parayı almadığımı fark edip hemen geri döndüm. Döndüğümde ATM’de herhangi bir kart takılı olmamasına rağmen hâlâ para çekme ekranı açıktı ve hesabım açık görünüyordu. İşlemi iptal etmeme rağmen para hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor ve tutar hesabıma geri yatmadı. Parayı bu sırada başka birinin alıp almadığını da bilemiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dilekçe benzeri bir süreç başlatılacağını, paramın bugün ya da en geç haftaya pazartesi günü hesabıma yatacağını söylediler. Ancak bu belirsizlik beni çok tedirgin ediyor. İşleme dair dekont/işlem kayıtlarım mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenmesini, ATM kayıtlarının kontrol edilerek 2.200 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
