to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ataç Petrol’den Yetkisiz 290.000 TL Çekim Ve Geri Ödeme İhmali
24 Aralık 2024 tarihinde Erzurum Yakutiye’de bulunan Ataç Petrol istasyonundan bir depo benzin aldım. Ödeme için kredi kartımı pompa görevlisine verdim, ancak bilgim ve rızam dışında kartımdan, aldığım yakıt haricinde, üç kez işlem yapılmış. Hiçbir ürün ve hizmet almamama rağmen kartımdan fazladan 200.000 TL ve 90.000 TL olmak üzere toplam 290.000 TL tutarında çekim gerçekleştirilmiş.
Durumu, aracımın yakıtı bittiğinde yeniden yakıt almak isterken kart limitimin dolduğunu öğrenince fark ettim ve 2025 Ocak ayında bankaya harcama itirazı yaptım. Banka ise bu duruma sahip çıkmayıp savcılığa şikayette bulunmam gerektiğini söyledi, bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum. Türkiye’de savcılık dosyalarının iki yıllık işlem süresi olduğunu öğrendim; ancak şu ana kadar dosyamla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Şüpheli işlemleri öğrendiğim anda Ataç Petrol’e giderek durumu kendilerine ilettim. Yanlış çekim olduğunu kabul edip, fazla çekilen tutarları kartıma iade edeceklerini söylediler fakat aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli oyalandım. Sonradan, aynı firma hakkında benzer nitelikte birçok şikayet olduğunu ve firmanın tüm süreçlerinin fiilen N*a***tarafından yürütüldüğünü, bu şekilde birçok kişinin mağdur edildiğini öğrendim ve bu konuda şahitlerim de bulunuyor.
Ataç Petrol’ün Ziraat Bankası pos müşterisi olmasına rağmen, hiçbir hizmet veya ürün almadan kartımdan haksız yere çekilen toplam 290.000 TL’nin hem firma tarafından hem de bankanın sorumluluğu çerçevesinde iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür usulsüz işlemlerin araştırılarak başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası pos müşterisi olan ve Lukoil Petrol firmasının hem kiracısı hem de bayisi olan Ataç Petrol’ün Erzurum Yakutiye’de bulunan istasyonunda 24 Aralık 2024 tarihinde bir depo benzin aldım. Ödeme için kredi kartımı pompa görevlisine verdim, ancak bilgim ve rızam dışında kartımdan, aldığım yakıt haricinde üç kez işlem yapılmış. Hiçbir ürün ve hizmet almamama rağmen kartımdan fazladan 200.000 TL ve 90.000 TL olmak üzere toplam 290.000 TL tutarında çekim gerçekleştirilmiş.
Durumu, aracımın yakıtı bittiğinde yeniden yakıt almak isterken kart limitimin dolduğunu öğrenince fark ettim ve 2025 Ocak ayında bankaya harcama itirazı yaptım. Banka ise bu duruma sahip çıkmayıp savcılığa şikayette bulunmam gerektiğini söyledi, bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum. Türkiye’de savcılık dosyalarının iki yıllık işlem süresi olduğunu öğrendim; ancak şu ana kadar dosyamla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Şüpheli işlemleri öğrendiğim anda Ataç Petrol’e giderek durumu kendilerine ilettim. Yanlış çekim olduğunu kabul edip, fazla çekilen tutarları kartıma iade edeceklerini söylediler fakat aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli oyalandım. Sonradan, Ziraat Bankası pos müşterisi olan ve Lukoil Petrol firmasının hem kiracısı hem de bayisi olan Ataç Petrol hakkında benzer nitelikte birçok şikayet olduğunu ve firmanın tüm süreçlerinin fiilen N*a***tarafından yürütüldüğünü, bu şekilde birçok kişinin mağdur edildiğini öğrendim ve bu konuda şahitlerim de bulunuyor.
Ziraat Bankası pos müşterisi olan ve Lukoil Petrol firmasının hem kiracısı hem bayisi olan Ataç Petrol’ün işlemlerinden kaynaklanan, hiçbir hizmet veya ürün almadan kartımdan haksız yere çekilen toplam 290.000 TL’nin, hem ilgili istasyon ve firma tarafından hem de Ziraat Bankası’nın sorumluluğu çerçevesinde iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Lukoil Petrol’ün, kendi bayisi ve kiracısı olan Ataç Petrol’deki bu tür usulsüz işlemleri titizlikle incelemesini, gerekli adımları atarak başka kişilerin de mağdur edilmemesi için kalıcı önlemler almasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbirdönüşyapılmadı
