to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 12 Aylık Vade Sınırlaması Borçlarımın Uzun Vadeli Yeniden Yapılandırmasını Engelliyor
Ziraat Bankası’nda 30 günü geçen gecikmede olan bir kredi ve bir de KMH hesabı borcum bulunuyor. Kredi borcum yaklaşık 180.000 TL, KMH borcum ise yaklaşık 150.000 TL civarında. Gelir durumum nedeniyle borçlarımı mevcut haliyle ödemekte oldukça zorlanıyorum.
Bu nedenle borçlarımı yapılandırmak için Ziraat Bankası şubesine başvurdum. Şubedeki görevli, sistemin yalnızca 12 ay vadeye kadar taksitlendirmeye izin verdiğini, daha uzun vade seçeneği sunulamadığını söyledi ve bunun dışında herhangi bir çözüm veya alternatif yol da belirtilmedi. Bu vade ile aylık taksit tutarları benim açımdan gerçekçi ve sürdürülebilir değil.
Ben borçlarımın daha uzun vade ile, BDDK’nın son kararları doğrultusunda 48 aya kadar yapılandırılmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek ve düzenli bir ödeme planına kavuşmak istiyorum; ancak bunun için makul, gelirime uygun bir vade düzenlemesine ihtiyaç duyuyorum. Ziraat Bankası’ndan, yasal çerçeve içinde, kredi ve KMH borçlarımı daha uzun vadeye yayarak yeniden yapılandırma konusunda yardımcı olmasını ve dosyamın yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankaya yaptığım başvuruya yalnızca otomatik bir mesaj ile cevap verilmiş, bunun dışında herhangi bir yetkiliyle iletişim kurma imkanı bulunamamıştır. Konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde de iletmeme rağmen makul süre geçmesine karşın somut bir geri dönüş sağlanmamıştır. Otomatik yanıt sistemleri dışında muhatap bulunamaması ve sürecin belirsiz bırakılması kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Başvurumun mevcut durumu hakkında açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.
