to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Yeniden Kredi Yapılandırma Talebimin Haksız Reddi
Ziraat Bankası’nda İstanbul şubesi üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredim için, BDDK’nın bireysel kredilerde yeniden yapılandırmaya imkan tanıyan düzenlemesi kapsamında yapılandırma talebinde bulundum. Kredi tutarım 48 ay vadeli olup aylık taksit ödemem yaklaşık 13.000 TL, şu an itibarıyla 44 taksitim bulunuyor ve 2 taksitim toplam 49 gündür gecikmede görünüyor.
Daha önce bu kredi için bir kez yapılandırma yapılmış olmasına rağmen, ilgili BDDK düzenlemesinde geçmişte yapılandırma yapılmış olmasının yeni bir yapılandırma talebine engel olmadığı açıkça ifade edildiğinden, bu hakka sahip olduğumu düşünüyorum. Bu çerçevede hem şube kanalıyla hem de çağrı merkezi/dijital kanallar üzerinden yeniden yapılandırma başvurusu yaptım; ancak 27.01.2026 tarihinde tarafıma “talebiniz uygun bulunmamıştır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.
Ben, BDDK kararları doğrultusunda gecikmeli durumdaki ihtiyaç kredimin yeniden yapılandırılarak, ödeme gücüme uygun bir taksitlendirme yapılmasını talep ediyorum. Talebimin ilgili BDDK düzenlemesi çerçevesinde tekrar değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, başvurumun ve verilen ret cevabının BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde değerlendirilmesi için gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
