Ziraat Bankası 100 TL Nakit Avans İçin 609,21 TL Çekilmesi Açıklanmalı

Ziraat Bankası Bankkart Genç kartımla 26 Ekim 2026 tarihinde 100 TL tutarında nakit avans kullandım. 8 Kasım 2026 tarihinde KYK bursum hesabıma yattığında ise, harçlık avans tahsili adı altında hesabımdan 609,21 TL çekildi. Sadece 100 TL’lik nakit avans kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir tahsilat yapılmasını anlamlandıramadım ve bu tutarın neye göre belirlendiği konusunda bilgilendirilmek istedim.

Aynı gün bu işlemi fark ettim ancak mesai saati dışında olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hafta sonu sonrasında, 10 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara yanıt verilmedi. Bunun üzerine 11 Kasım 2026 tarihinde Ankara Kolej şubesine bizzat giderek durumu izah ettim. Ancak burada da işlemle ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, yüzeysel geçiştirilerek adeta başımdan savıldım ve detaylı bilgi alamadım.

Müşteri numaram 0841/109559713-5002 olup, 26.10.2026 tarihli 100 TL’lik nakit avans dekontum ve 08.11.2026 tarihli 609,21 TL tutarındaki tahsilat dekontum mevcuttur. 100 TL’lik bir nakit avans için neden 609,21 TL tahsil edildiğinin, hangi kalemler ve oranlarla bu tutarın oluştuğunun tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı tahsil edilen bir tutar varsa da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili birimlerin dekontlar ve hesap hareketlerim üzerinden gerekli incelemeyi yaparak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.