to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kartta Nakit Avans Kısıtı Açılmadı Ve Banka Çözüm Sunamıyor
04.08.2026 tarihinde Ziraat Bankası Genç Kartıma olan borcumu ödedim, sonrasında kartımdaki nakit avans kısıtının devam ettiğini fark ettim. Kartımda nakit avans kısıtı olduğu için nakit avans kullanamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak hem banka şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri şubeye gitmememi söyledi, şube ise işlem kısıtını açamadığını belirtti. İki taraf da çözüm üretmeyip sorumluluğu birbirine yönlendirdi.
Genç Kartımda bulunan nakit avans kısıtının kaldırılmasını ve kartımın nakit avans özelliğini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Ziraat Bankası kredi kartımda nakit avans limiti kısıtlı durumda ve kartım nakit avans işlemlerine kapalı. Herhangi bir gecikmiş borcum, asgari tutarın altında ödeme ya da yapılandırma gibi bir durum olmamasına rağmen bu kısıt kaldırılmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, oradan şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise işlemi oradan halledemeyeceklerini söylediler ve tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Daha sonra Ziraat Bankası tarafından bana mail gönderildi, ancak bu mailde sadece kredi kartı limitleri ve sözleşme maddeleriyle ilgili genel bilgilendirme yer aldı, yaşadığım soruna yönelik net bir çözüm sunulmadı ve nakit avans kısıtım devam ediyor.
Herhangi bir gecikme ya da olumsuz bir kart durumum olmadığı halde nakit avans limitimin neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu kısıtın kaldırılarak kartımın nakit avans işlemine tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi böyle bir mail gönderimi sağlandı kartımın nakit avansını kullanmak istiyorum bütün param orada.
