Ziraat Bank Ve Digiturk Kampanya İhlali: 1000 TL Jest Lirası Silindi

10.07.2026 tarihinde Ziraat Bankkart kredi kartım ile Digiturk Yıldız Dolu Paketi kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında aylık 359 TL ödeyerek ayrıca 1.000 TL jest lira kazanacağım bilgisi verildi ve jest liralarım kartıma tanımlandı, ben de bunları harcayarak kullandım.

Ancak 28.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL jest liramın iptal edildiğini ve kullanmış olduğum tutarın kredi kartıma borç olarak yansıtıldığını kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Konu ile ilgili önce Ziraat Bankası ile görüştüğümde işlemin Digiturk’ün talimatıyla yapıldığı söylendi. Ardından Digiturk müşteri sisteminde oluşturduğum itirazda kampanya dahilinde 1.000 TL almaya hak kazandığım, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği şeklinde yanıt aldım.

Oysa kampanyaya katılma sürecim şöyle gelişti: Digiturk üyeliğimi iptal aşamasındayken Digiturk tarafından arandım, neden iptal etmek istediğim soruldu, ben de Ziraat Bankası’nın bu kampanyasına katılacağımı söyledim. Bunun üzerine “iptal etmeyin, sizi bu kampanyaya dahil edelim” denildi ve bu konuşmadan sonra kampanyaya dahil edildim, jest liralarım da yüklendi ve ben de bu güvenle kullandım.

Hem bankanın “Digiturk talimatı” demesi hem de Digiturk’ün beni özellikle kampanyaya dahil etmesi sonrasında jest liralarımın sessizce iptal edilip harcadığım tutarın borç olarak yansıtılması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Digiturk ve Ziraat Bankası’ndan, kampanya sırasında verilen taahhütlere uygun şekilde 1.000 TL jest liramın tekrar tanımlanmasını veya kartıma borç olarak yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.