Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde 1.000 TL İade Yansıtılmadı

Ziraat Bankası kredi kartım ile Temmuz 2025 döneminde “Digiturk Sporun Yıldızı Aylık 299 TL + 1.000 TL Bankkart Lira” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, Digiturk üyeliğimi Ziraat Bankası kredi kartımla 12 taksit yapmam halinde 1 Kasım 2025 tarihinde 1.000 TL iade edileceği açıkça belirtiliyordu.

15 Temmuz 2025 tarihinde Bankkart Combo kredi kartımla yaklaşık 3.616 TL tutarında, 12 taksitli Digiturk harcaması gerçekleştirdim. Kart dökümlerimde de bu taksitli işlem açıkça görünmektedir. Ayrıca kampanyaya başvuru esnasında, sitenizde yazdığı şekilde “Ziraat Bankası Bankkart Digiturk Kampanyası'ndan faydalanmak istediğimi” özellikle belirttim. Tüm koşulları yerine getirmeme rağmen, bugün itibarıyla vaat edilen 1.000 TL iade kredi kartıma yansıtılmamıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerinizi aradım ancak sorunum çözülemedi, net bir açıklama da alamadım. Elimde kampanyaya ait görsel ve yazılı metin bulunmakta olup, gerekli görülmesi halinde tarafınıza iletebilirim.

Kampanya şartlarını eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen yapılmayan 1.000 TL iadenin, gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.